中移动回应乱扣费:确有话费误差将双倍返还
2010.07.06
中移动回应乱扣费:确有话费误差将双倍返还
  据中国之声《全国新闻联播》报道,4日有媒体报道中国移动部分地方公司多项业务存在乱扣费现象,对此,中国移动5日下午表示,目前已责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实,尽快查明情况。
    中国移动方面介绍说,目前这件事情的调查工作正在进行当中,中国移动将及时对媒体和社会公众公布调查结果。同时,中国移动表示,通过长期的工作,他们形成了架构合理、性能稳定的计费系统,并建立了严格的检查校验机制,通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试,符合行业标准的要求。
    对客户计费确有误差的,将按照“话费误差,双倍返还”的承诺,对客户进行双倍返还,切实保护消费者权益。目前中国移动方面对这件事情的回应仅限于此,我们会继续关注事情的处理结果。
  作者:赵明明
  来源:中国广播网
  编辑:李倩
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