腾讯高级副总裁拍拍网网总经理刘春宁
2010.07.03
腾讯高级副总裁拍拍网网总经理刘春宁
  由中国互联网协会等联合主办的2010第二届中国互联网交易投资博览会于7月2日-4日在深圳会展中心举行。新浪科技作为特邀门户网站全程直播此次会议。
    图为腾讯高级副总裁拍拍网网总经理刘春宁,以下为演讲实录。
    首先口头说两句,很高兴有机会代表我们本土企业腾讯,借这次网络会的机会,跟大家分享一下我们对电子商务的看法,刚才易观同仁非常好的分享了他们的价值链条还是我们企业走向电子商务的时候需要思考的问题,我认为有大的共识就是互联网是未来10年变化最大的10年,所有公司都在经营社区,包括腾讯在内,放在互联网社区、门户上,电子商务真正把互联网的平台,一种真正面对消费者的渠道,一种新的面对用户和企业之间的沟通渠道很好的融合起来。而且我们看到互联网的未来应该就是电子商务,除了满足一些主要的娱乐需求,互联网的真正价值才刚刚开始,我们可以看到未来互联网有用户群的公司、平台的公司都会在这里面拓展,包含了传统意义上互联网的门户跟电子商务的融合,包含了SNS社区的融合,之前互联网广告基本上都是在做品牌广告就是我们传统意义上的广告,但是我们现在慢慢会向CPA、CPS转变,会按用户的订单来转变,从技术层面、用户层面,我们互联网的融合都是在电子商务上。互联网的领域融合到企业的内部领域、用户领域,这个不仅仅是拍拍、淘宝等平台,电子商务就是把你生活中玩的游戏、增值业务、社区交流,你生活中的24小时,绝大多数的服务,除了吃睡,最基本的东西不能用以外,其他的生活要素都可以通过互联网的便捷手段提供到,所以我们对电子商务的理解不能简单了解在拍拍、淘宝等交易平台。互联网是我们所谓媒介、平台真正影响到我们的生活,电子商务也是互联网真正改变人类经济结构、社会结构未来几十年最典型的代表。我想这个观念是需要很大的转变,互联网的产业的未来,传统的零售业、价值链的对接,但是电子商务要做这件事是很难的,电子商务是苦活、累活,我们互联网公司过去十几年发展是靠用户娱乐需求来获得用户的认可,我们企业的利润也是比较好的。但是做电子商务的时候我们发现,这件事情并不简单,因为这里面的链条远远超过我们之前做的产品,这里面包括消费者的心理研究、消费者的研究。这些都消费者都会发生非常大的变化,这就是一个全新的领域。做这个事情本身的企业都要付出比原来做的更多,我们可以看到现在互联网的企业不是太乐观的,即使看到美国第二大的互联网公司,排在第一的GOOGLE太远了,这说明电子平台企业、电子商务企业这时候赚钱是比较困难的,我想有一天他们的利润率是比较高的。比如京东、当当,他们做了十年,但是现在位置,B2B的网站是很辛苦的,长期来说,随着规模的变大,随着企业的利润加强,这样行业虽然到一个紧期限,他们本身在这个互联网和传统行业整合过程中,挑战是很大的。未来的资深发展都面临一个很大的挑战。电子商务的事情是由大平台、大公司去玩的,因为他很难赚钱的问题,不过他存在很多创新的应用,他跟其他互联网的公司确实不太一样,所以我想说,电子商务确实不好做,非常难的事情。刚才我说了几个方面。
    下面我就PPT说几个方面,就是中国的经济,互联网面临非常好的社会机会,就是中国电子商务的未来10年是非常光辉的,我只是讲未来有可能的趋势,这种趋势就是越来越多的零售平台,无论是淘宝、拍拍、京东等,大家都会弱化的。在用户体验上,他买好的商品,一个最好的体验给到消费者,电子商务的最后,消费者的路径是会发生很大的变化。也许我们现在是搜索,也许是一种在社区里,在一群人讨论的氛围中,在非常简单的环境中购买,这就是电子商务和互联网的融合。电子商务的网络市场会非常巨大,到2012年会突破10000亿,这说明改革开放前中国零售都突破10000亿大关,中国目前整个网上零售的市场,09年是2000多亿,淘宝占了半壁江山,虽然我们是市场的跟随者,但是我们跟淘宝还是有一定的距离。也可以远远超越美国、日本、韩国,而且这个是相当可观的,对任何企业而言,在未来3年内,你必须想这件事,另外这么大的市场,驱动力主要分为两个方面,中国上网人群涵盖手机上网,主要是通过互联网的技术上网,也是说有一半的中国人,中国13亿人,已经有5亿人促网了,我们统计超过1亿人的买过东西上网,我们估计在今年年底应该有1.5亿的武装网民会通过互联网平台购买东西,这就是相当客观的东西。1.5亿的用户在世界上都是很好的驱动市场,但是我们跟美国、韩国、日本比较,我们互联网的人群渗透力还是很低的,日本、韩国基本都超过80%。我们互联网的增加,网络人群的渗透力有增加了,特别是移动互联网,大家知道苹果公司超过了互联网,证明了未来的互联网公司是不是远远超过APPLE,大家可以看到IPHONE等新的移动互联网平台会远远超过PC,意味着移动互联网的领域会超过这个冲击,用户也会有比较大的变化,但是购买产品发生了很大的变化,我们说12年可以突破一万亿,就是三四个点左右,就是交易额。我们可以看到韩国、日本已经是高达15%,网上的数额都是接近10%美国。过去两年,整个电子商务发展得非常快,中国还是一个比较小的盘子,我看到这个区县,在未来3年是比较快发展的,在80、90后的人,现在80年代的人,他就是互联网的主力,互联网是这些人是离不开互联网的,我们认为,80年、90年的消费人群在未来消费的需求是紧跟的,他可能是没有规律的。所以这是比较保守的估计。
    刚才是一个大的宏观趋势,C2C平台、B2C平台等都在满足不同的消费者,拍拍、淘宝更多是在满足一部分人的需求,图便宜的人比较多,上面可能有仿货、水货,他缺点就是质量有问题等。B2C的平台质量有保证,但是他细分市场专家。另外这些用户,大家可以看到服装行业、3C行业都可能造就一个大的公司巨头,提供更专业的服务。而且竞争力、我的综合体验、我的价值组合,每个平台都有自己的价值,也许B2B的平台、B2C的平台都是可以融合的。新的东西里面也不是自己采购的,他也是为卖家、商务企业卖的,你可以花钱用我的平台,更多的是零售的市场。严格来说,这种东西的模糊地带是越来越多的。说说腾讯作为中国最大的互联网公司,在电子商务里面产业链的价值,拍拍和电子商城,我们是提供更多刚才说图便宜的,他就像一个大商场。我们在QQ平台,我们一定要卖价格有保证、售后有保证等,他会比原来的B2B的平台有区别,但是我们只卖绝对有保证的商品,所以这些人将来对服务要求、质量、品牌要求更高的人,你就可以到QQ商城来。我们认为互联网的未来,社区、游戏是可以融合的,社区和电子商务的融合,我们有一个最大的平台就是SNS平台,我们跟电子商务融合的时候还做得不够,美国的FACEBOOK等世界领先的SNS务平台都在做电子商务,说实话,电子商务是完成消费者的生活都可以通过这里,最长是搜索,其次是逛,基本上我们所有网的都做得很好。我们需要掌握资讯、分享、讨论、使用,逛和买的所有场景里面的东西,都可以紧密融合的。我们让用户更舒服、更放心的去买东西。这也是我们的思路,很多网站都是赚钱,用流量赚钱,比如社区网站是比较难战前,也许电子商务是提供非常好的未来的商业模式,大家是非常好的营业点,做业务、做游戏的,真正的来源价值就是电子商务。这个就是我们腾讯的电子商务的发展的宏图,我们希望电子商务作为我们最合适的引擎,包括我们社区、门户、搜索引擎、游戏等,本质上我们跟生活联系在一起,比如说买电影票、吃饭、买机票这都是电子商务,我们通过互联网的手段满足大家产品的需求,谢谢大家。
    主持人:我们请深圳市互联网技术应用协会会长尉亚波先生。
    尉亚波:各位领导、嘉宾,来自全国各地的朋友们,大家好。今天我很高兴我们代表深圳互联网应用技术协会在我们第二届网博会的电子商务论坛,跟大家共同分享我们协会这几年对于互联网平台以及电子商务的经验。在我们谈话这个互联网平台和电子商务的时候,我们前面的嘉宾都很仔细的给大家分析了技术方面的特点,未来的发展以及我们操作的流程、优化、技术方面的细节,我想我们来自参加电子高峰论坛很多都是中小企业者或者是中小企业的老板,因此我在这里就不讨论相关的技术问题。我是把这4、5年来,我们深圳互联网技术协会他们的成功、失败的经验作归纳和总结,跟大家分享。所以我的结论不一定适合其他的地方,可能是非常片面的,我们就利用这个平台来分享。
    我认为我们的互联网平台大概分3类:反媒体互联网平台、反交易互联网平台、反社区互联网平台,这都是息息相关的。有专业的门户,比如IT方面的太平洋在线、中关村等等,这个反媒体平台,以前在他发展的初期,他可能需要很少的资金、人力,他可能很快聚集人气,但是现在的时代已经过去了,所以我们认为这个平台只适合运营。我们针对我们中小的互联网业主,我们认为这个机会基本上已经过去,所以我们不建议进入这个反媒体互联网平台。另外就是反交易互联网平台,就是我们大而全的互联网平台,代表就也阿里巴巴、淘宝包括现在比较火爆的京东等等,他们的目标就是把所有的各行各业的各种产品都溶聚到一个网站来进行全球或者全中国的销售。这种也不是我们中小企业可以涉足的,当然我们现在有很多企业,已经涉足了,只是他不是很成功。因此我们建议我们的企业不要涉足到反交易互联网平台;再就是我们反射区互联网平台,社区就是我们熟悉的SNS,这就是腾讯、FACEBOOK等等,这都是一些叫做SNS社区,但是这些社区,首先你要聚集人气,需要用你的产品特色,把全世界集合起来,所以在互联网方面,我们三类,反媒体互联网平台、反交易互联网平台、反射区互联网平台都不是我们中小企业可以涉足的事情,这种互联网平台都逐渐会形成垄断,他们会根据自己的商务目的合乎他们的要求,对于我们创业或者正在进行良性互联网的中小企业,我们认为进入这种反互联网平台都是非常危险的。这就是我们一些具体的例子在这里就不讲了,我们就深圳的作结论。如果举一个简单的例子,这可能会得罪我们的同行,为了我们进一步焦烈,深圳之窗在很久以前是深圳排名前10的网站,可是现在逐渐比以前地位降低了,深圳之窗是深圳电信运营的,这个行业搜狐、网易、腾讯、新浪等,他这些小的就慢慢的被淡化了,因为我们可以选择的东西太多了,这就是简单的例子,包括深圳以前的根本网等都是我们本土的企业,实际上特的理念、格局都非常好,我个人认为只是他没有重组的资金来帮助他渡过瓶颈期,所以他不是很理想的发展。因此在反互联网的平台上面,我们协会建议大家这样投资。
    第二部分就是电子商务模式的趋势,现在的电子商务也是五花八门,各种叫法也是繁多。例如大家熟悉的B2B、B2C等等,他都是代名词,我们简单的理解他的概念就好了。那么对于我们来说,我们分成三个分类,一种是纯电子商务、一种是反电子商务、第三个是反电子商务,纯电子商务就是没有实体的电子商务,例如域名、电子空间等等,这些成功的案例也很多,万马、腾讯、百度等等,这些属于沉淀少,这类电子商务基本上已经走向垄断,比如移动搜索,我们深圳的宜搜等等,包括杭州都在进行竞争,但这需要很大的资金来挖掘市场,这需要长时间的,这不是我们一般的中小型互联网企业主考虑的事情,我们不建议进入这个领域。第二就是反电子商务,前面已经讲了,就是涉及众多的行业、领域,这跟我们前面讲的,满交易平台的概念差不多,因为我们讲电子商务的强调一下,反电子商务的,就是刚才卓越、京东包括现在的亚马逊等等这一类的,因为这一类的涉及面非常广,资源、资金也是非常庞大、巨大的,他需要很长时间的积累,每个企业都要积累数十年,印本上以前是有一个注意就可以运作,但是现在好像对传统行业的崛起,我们要搞电子商务,我们要做这个平等等,很多。但是返电子商务的平台非常难做,最后我们觉得能做的是哪些呢?垂直电子商务,图的特点就是垂直电子商务我们可以充分发挥我们的作用,我们是小的玩具厂、工具厂等,我要增大我的知名度,我要通过互联网营销,从而达到垂直,比如千万的投资都可以打造一个比较好的,相对窄一点的电子商务网站。所以在未来的一个趋势,我们觉得在传统的领域里面,这个商场会越搞越大,沃尔玛、家乐福等等,垂直电子商务他的行业会越来越窄,他的范围会越来越小,相对他的交易额会增加,就像原子弹的领域是一样,在垄断方面,像百度是最顶端,在下面的都不是我们电子商务企业能够做的事情。我们的结论就是建议我们的互联网,想从事互联网的中小型企业,不要来争取,就是不要谈互联网的返,建议大家比较容易介入的就是垂直电子商务平台。比如我们深圳,有一个纸割,这个是销售得非常小,他后来做了一个垂直性的电子商务网站,他现在大的网站比较少,但是他已经走向全国发展的道路,我只有卖茶,不卖什么茶杯,这就是垂直电子商务的发展,我们结论是未来所有的商场就是向垂直电子商务来发展,最后我们还是…由于时间关系,我们就不多说了,大家来自全国各地,我们希望大家来关注我们的协会,不仅仅是真真,也是为全国各地的同事,同行朋友开发,我们希望这个平台能够给我们从事互联网行业的交流、分享的平台,大家尽量保持联络,谢谢大家。